Algemeen
Logius is in 2006 opgericht als gemeenschappelijke beheerorganisatie voor overheidsbrede ICT-oplossingen. Met ingang van 2010 heeft Logius de status van tijdelijke baten-lastendienst gekregen. Logius is onderdeel van het directoraat-generaal Bestuur en Koninkrijksrelaties (DGBK) van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). De missie van Logius luidt: «Logius, de dienst digitale overheid van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, biedt publieke dienstverleners een samenhangende ICT-infrastructuur, zodat burgers en bedrijven betrouwbaar, snel, groen en gemakkelijk elektronisch zaken met hen kunnen doen.»
Logius heeft vier taken:
• Beheer en exploitatie van bestaande producten
• Inbeheername van nieuwe producten
• Doorontwikkeling
• Stimulering van gebruik
Beheer en exploitatie van bestaande producten
Logius verzorgt het beheer en de exploitatie van overheidsbrede ICT-producten en -standaarden. Beheer en exploitatie hebben betrekking op het stabiel draaiend houden van een product en het (daadwerkelijk) beschikbaar stellen daarvan aan klanten. Vooraf vastgestelde dienstverleningsafspraken geven klanten inzicht in wat zij kunnen verwachten van de producten die Logius in beheer heeft.
Inbeheername van nieuwe producten
Bij de inbeheername van een nieuw product toetst Logius in hoeverre dit product voldoet aan de eisen om in beheer te worden genomen. Uitgangspunt is dat nieuwe producten passen in de missie van Logius en derhalve betrekking hebben op infrastructurele producten met een generiek karakter.
Doorontwikkeling
Indien klanten een nieuwe functionaliteit op een bestaand product wensen en er is een beleidsopdrachtgever bereid zorg te dragen voor de financiering ervan, dan is er sprake van doorontwikkeling. Logius is een beheerorganisatie; doorontwikkeling vindt daarom zo veel mogelijk buiten Logius plaats. Om in een vroeg stadium te kunnen sturen op gewenste functionaliteiten die nodig zijn voor optimaal beheer, verzorgt Logius veelal de tactische aansturing van doorontwikkelactiviteiten.
Stimulering van gebruik
De winst van een gemeenschappelijke beheerorganisatie als Logius komt pas echt van de grond als steeds meer overheidorganisaties gebruik maken van de producten van Logius. Logius heeft daarom ook de taak om het gebruik van de producten te stimuleren. Logius onderhoudt daartoe contacten met (potentiële) klanten, inventariseert klantwensen, geeft voorlichting over (nieuwe) producten en zorgt voor de uitwisseling van best practices. Ook ondersteunt Logius klanten in het stimuleren van het gebruik door eindgebruikers (burgers en bedrijven). Een goede elektronische dienstverlening aan burgers en bedrijven is gebaat bij een brede inzet van de producten van Logius, niet alleen in aantal aansluitingen, maar ook in aantal processen en in het daadwerkelijk gebruik door klanten.
Exploitatie
Exploitatieoverzicht 2010
(1) | (2) | (3)=(2)+(1) | |
---|---|---|---|
Omschrijving | Oorspronkelijk vastgestelde begroting | Mutaties (+ of –) 1e suppletore begroting | Totaal geraamd 2010 |
Baten | |||
Opbrengst moederdepartement | 46 775 | 46 775 | |
Opbrengst overige departementen | 15 031 | 15 031 | |
Opbrengst derden | 3 949 | 3 949 | |
Rentebaten | |||
Vrijval voorzieningen | |||
Bijzondere baten | |||
Totaal baten | 0 | 65 755 | 65 755 |
Lasten | |||
Apparaatskosten | 65 255 | 65 255 | |
– personele kosten | 18 918 | 18 918 | |
– materiële kosten | 46 337 | 46 337 | |
Rentelasten | 24 | 24 | |
Afschrijvingskosten | 476 | 476 | |
– materieel | 476 | 476 | |
– immaterieel | |||
Overige lasten | 0 | 0 | |
– dotaties voorzieningen | |||
– bijzondere lasten | |||
Totaal lasten | 0 | 65 755 | 65 755 |
Saldo van baten en lasten | 0 | 0 | 0 |
Toelichting baten
Opbrengst moederdepartement
De opbrengsten van het moederdepartement hebben betrekking op de omzet van de producten waarvan BZK beleidsopdrachtgever is. Het betreft de omzet voor:
• Beheer en exploitatie van de producten zoals DigiD (voor burgers), Digipoort, Digikoppeling, Digimelding en Govcert.1
• Inbeheername van nieuwe producten zoals MijnOverheid.nl, Digimelding en Digilevering.
• Doorontwikkeling van met name DigiD en Digikoppeling grote berichten.
• Stimulering van gebruik en de kosten van NL_Alert.
Opbrengsten overige departementen
De opbrengsten van de overige departementen bestaan uit de omzet voor de volgende posten:
• Beheer, exploitatie en ontwikkeling van DigiD voor het Elektronisch Patiëntendossier (VWS) en beheer en exploitatie van DigiD voor bedrijven (EZ).
• Beheer van het Forum Standaardisatie (EZ).
• Ondersteuning van het programma Legis (Justitie).
• Inbeheername en doorontwikkeling van het Standard Business Reporting (SBR)-programma (EZ).
Opbrengst derden
De opbrengst derden bestaat uit twee onderdelen: de omzet uit hoofde van het gebruik van de Haagse Ring (€ 2,9 mln.) en de omzet in het kader van diverse inbeheernametrajecten voor de Inspectieraad (€ 1 mln.).
Toelichting lasten
Personele kosten
Tot de personele kosten zijn gerekend de lonen en salarissen van eigen personeel en de kosten van inhuur voor de capaciteit die vereist is voor het kunnen uitvoeren van alle geplande activiteiten.
Materiële kosten
De materiële kosten bestaan grotendeels uit contractkosten van de exploitatie en beheer van de producten van Logius (DigiD, Haagse Ring, Digipoort, etcetera) en de inkoopkosten voor het kunnen doorontwikkelen van nieuwe producten van Logius. Daarnaast zijn de kosten van huur en facilitaire ondersteuning door stichting ICTU (ICT-Uitvoeringsorganisatie) en BZK tot de materiële kosten gerekend.
Rentelasten
Logius betaalt in 2010 rente over de ter beschikking gestelde leenfaciliteit.
Afschrijvingskosten
Deze post bestaat uit de kosten voor afschrijving op de boekwaarde van de aanwezige activa, rekening houdend met de geldende afschrijvingstermijnen.
Balans per 1 januari 2010
1 januari 2010 | |
---|---|
Activa | |
Immateriële activa | 0 |
Materiële activa | 1 248 |
– grond en gebouwen | 206 |
– installaties en inventarissen | 243 |
– overige materiële vaste activa | 799 |
Voorraden | 0 |
Debiteuren | 843 |
Nog te ontvangen | 834 |
Liquide middelen | 0 |
Totaal activa | 2 925 |
Passiva | |
Eigen Vermogen | 0 |
– exploitatiereserve | 0 |
– verplichte reserve | 0 |
– onverdeeld resultaat | 0 |
Leningen bij het Ministerie van Financiën | 1 248 |
Voorzieningen | 167 |
Crediteuren | 30 |
Nog te betalen | 1 480 |
Totaal passiva | 2 925 |
Toelichting activa
De materiële activa hebben vooral betrekking op de investeringen in de afgelopen drie jaren voor Govcert, het onderdeel van Logius dat zich met de bestrijding van internetcriminaliteit bezighoudt, en het project Infrastructuur. Een groot deel betreft investeringen in hardware en software.
De post «Nog te ontvangen» heeft betrekking op de per balansdatum nog niet verstuurde facturen voor het programma Haagse Ring. Daarnaast is er nog een post vooruitbetaalde kosten voor licenties.
Toelichting passiva
De post «Schuld aan het moederdepartement» betreft de schuld als gevolg van de kortlopende ontvangsten (debiteuren en nog te ontvangen) die per balansdatum groter zijn dan de stand van de kortlopende betalingen (crediteuren en nog te betalen). Het verschil wordt in 2010 met het moederdepartement verrekend.
De post «Leningen bij het Ministerie van Financiën» is gebaseerd op de boekwaarde van de investeringen per 1 januari 2010. De lening betreft een zogeheten «conversielening».
De post «Voorzieningen» is gebaseerd op de waarde van het verloftegoed van de medewerkers per 1 januari 2010.
De post «Nog te betalen» bestaat uit alle facturen die tot op heden zijn ontvangen en betrekking hebben op geleverde prestaties in 2009 (zogeheten overloop). Daarnaast is een bedrag opgenomen voor het tegoed aan vakantiegelden over de periode juni tot en met december 2009.
Het totaal van de niet in de balans opgenomen verplichtingen bedraagt € 39,4 mln. Dit betreft met name verplichtingen als gevolg van het huurcontract voor de huisvesting van Logius en diverse meerjarige ICT-onderhoudscontracten.
Kasstroomoverzicht per 1 januari 2010
Oorspronkelijk vastgestelde begroting (1) | Mutaties (+ of –) 1e suppletoire begroting (2) | Stand 1e suppletoire Begroting (3)=(1)+(2) | ||
---|---|---|---|---|
1. | Rekening-courant RHB 1 januari 2010 | 0 | 0 | 0 |
2. | Totaal operationele kasstroom | 0 | 0 | 0 |
3a. | Totaal investeringen (-/-) | – 1.248 | – 1.248 | |
3b. | Totaal boekwaarde desinvesteringen (+) | |||
3. | Totaal investeringskasstroom | 0 | – 1.248 | – 1.248 |
4a. | Eenmalige uitkering aan moederdepartement (-/-) | |||
4b. | Eenmalige storting door het moederdepartement (+) | |||
4c. | Aflossingen op leningen (-/-) | 0 | 0 | |
4d. | Beroep op leenfaciliteit (+) | 1.248 | 1.248 | |
4. | Totaal financieringskasstroom | 0 | 1.248 | 1.248 |
5. | Rekening-courant RHB 31 december 2010 | 0 | 0 | 0 |
Doelmatigheid
Overzicht doelmatigheidsindicatoren c.q. kengetallen voor 2010
Generiek deel | Jaarplan 2010 |
---|---|
Tarieven/uur | PM* |
FTE-totaal (excl. externe inhuur) | 73 |
% FTE primair proces | 76% |
% FTE Overhead | 24% |
Saldo van baten en lasten (%) | 0 |
Klanttevredenheid | 7 |
Betrouwbaarheid/TPM | Ja |
Periodieke Benchmark producten Logius | PM* |
Specifiek deel | Jaarplan 2010 |
---|---|
Omzet per productgroep (in %) | |
• Beheer & exploitatie | 72% |
• In beheer name trajecten | 4% |
• Doorontwikkeling | 6% |
• Stimulering gebruik | 2% |
• Projecten | 16% |
DigiD: | |
• Kostprijs per abonnement (jaarlijks) | PM* |
• Kostprijs per aansluiting (eenmalig) | PM* |
• Kostprijs per authenticatie | |
Digipoort (OTP): | |
• Kostprijs per abonnement (jaarlijks) | PM* |
• Kostprijs per aansluiting (eenmalig) | PM* |
• Kostprijs per bericht | PM* |
DigiD | |
• Aantal nieuw aangesloten overheidsorganisaties | 85 |
• Aantal burgers met DigiD | 7,75 mln. |
• Aantal DigiD authenticaties | 31,9 mln. |
PKI-Overheid | |
• Aantal nieuwe certificaatverstrekkers | 2 |
Digipoort (OTP) | |
• Aantal aangesloten bedrijven | 1 000 |
• Aantal berichten via Digipoort | 30 mln. |
Govcert | |
• Aantal afnemers Govcert.nl | 66 |
• Aantal uitgebrachte beveiligingsadviezen | 750 |
• Aantal leden e-mail alerts Waarschuwingsdienst.nl | 70 000 |
Overige indicatoren* | |
Vragen/klachten Nationale Ombudsman | |
• Aantal vragen/klachten | PM* |
• Snelheid van eerste reactie | PM* |
• Snelheid van afhandeling | PM* |
Tijd tussen verzoek klant en realisatie | |
• Doorlooptijd | PM* |
Contract- en leveranciersmanagement | |
• Prijsbenchmark | PM* |
Aantal inhuurkrachten vs. eigen medewerkers | PM* |
Proces inbeheername nieuwe producten | |
• Tijdigheid van overdracht/conform planning | PM* |
• Operationeel conform klantverwachting | PM* |
Toelichting op indicatoren
• Benchmark. Elke 2 jaar wordt een van de producten van Logius getoetst op markconformiteit. Hierbij gaat het om producten die minimaal 2 jaar in beheer zijn.
• Betrouwbaarheid. In het kader van de betrouwbaarheid vraagt Logius jaarlijks een Third Party Mededeling (TPM) aan over al haar producten die twee jaar of langer in beheer zijn.
• Klanttevredenheid. Jaarlijks organiseert Logius een onderzoek naar klanttevredenheid met betrekking tot de prestaties betreffende de dienstverlening.